Service

Es ist allgemein bekannt, dass Schottland eine freundliche Nation ist. Wir lieben Smalltalk über das Wetter, wie alles aussieht und ein bisschen Klatsch und Tratsch. Und wir haben ein Kundendienstniveau, um das uns viele beneiden — die sprichwörtliche schottische Herzlichkeit ist bei uns kein Marketingversprechen, sondern Alltag.

Freundlicher schottischer Service

Bei The Scottish Shop steht der Kunde an erster Stelle. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und jede Frage zu beantworten, die Sie über uns und unsere Produkte haben — ob zur richtigen Größe, zur Pflege einer Kaschmirdecke oder zum passenden Geschenk. Sie erreichen uns während der normalen Geschäftszeiten per E-Mail oder Telefon — und oft auch außerhalb: einfach schreiben oder anrufen.

Schnelle Lieferung

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, versenden wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen). Deutschlandweit ist Ihr Paket damit meist innerhalb von ein bis vier Tagen bei Ihnen — mit DHL-Sendungsverfolgung, damit Sie jederzeit wissen, wo Ihre Bestellung ist.

Nachhaltig verpackt — GoGreen mit DHL

Wir versenden klimafreundlich mit DHL GoGreen. Unsere Versandkartons sind vollständig recycelbar, und verpackt wird bei uns in traditionelles braunes Papier mit einer kleinen Papierschleife — plastikfrei und mit ein wenig Vorfreude beim Auspacken (wir alle lieben es, Geschenke auszupacken!). Jedes Produkt wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, damit es Sie in einwandfreiem Zustand erreicht.

Geschenkverpackung

Viele unserer Produkte sind Geschenke — und sehen auch so aus, wenn sie ankommen. Die liebevolle Verpackung in braunem Papier mit Schleife macht jede Bestellung geschenkfertig. Und falls Ihre Bestellung direkt an den Beschenkten gehen soll: kein Problem — die Rechnung erhalten Sie bequem per E-Mail, im Paket liegt keine. Inspiration finden Sie in unserer Geschenke-Kollektion.

30 Tage Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie unsere Produkte lieben. Deshalb können Sie Produkte in einwandfreiem Zustand innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum zurückgeben — egal aus welchem Grund. Einfach zurückschicken, und Sie erhalten eine volle Rückerstattung. Alle Details in unseren FAQs.