Assistenza

È risaputo che la Scozia sia una nazione cordiale. Adoriamo fare due chiacchiere sul tempo, su come vanno le cose e un po’ di pettegolezzi. E vantiamo un livello di servizio clienti che molti ci invidiano: la proverbiale cordialità scozzese per noi non è una promessa di marketing, ma la nostra quotidianità.

Servizio scozzese cordiale

Su The Scottish Shop il cliente è al primo posto. Siamo qui per aiutarvi e rispondere a qualsiasi domanda abbiate su di noi e sui nostri prodotti — che si tratti della taglia giusta, della cura di una coperta in cashmere o del regalo perfetto. Potete contattarci durante il normale orario di lavoro via e-mail o telefono — e spesso anche al di fuori di esso: basta scriverci o chiamarci.

Consegna rapida

Non appena riceviamo il tuo ordine, di norma lo spediamo entro 24 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). In tutta la Germania, il pacco ti verrà consegnato solitamente entro uno-quattro giorni — con il servizio di tracciamento DHL, così potrai sapere in ogni momento dove si trova il tuo ordine.

Imballaggi sostenibili — GoGreen con DHL

Spediamo in modo sostenibile con DHL GoGreen. I nostri imballaggi sono completamente riciclabili e utilizziamo la tradizionale carta marrone con un piccolo fiocco di carta: senza plastica e con un po’ di emozione al momento di scartare il pacco (a tutti noi piace scartare i regali!). Ogni prodotto viene controllato con cura prima della spedizione, affinché vi arrivi in condizioni perfette.

Confezione regalo

Molti dei nostri prodotti sono regali — e lo si capisce subito quando arrivano. La confezione curata, realizzata con carta marrone e un fiocco, rende ogni ordine pronto per essere regalato. E se desiderate che il vostro ordine venga spedito direttamente al destinatario: nessun problema — riceverete la fattura comodamente via e-mail, nel pacco non ne troverete alcuna. Potete trovare ispirazione nella nostra collezione di regali.

Diritto di restituzione entro 30 giorni

Vogliamo che i nostri prodotti vi piacciano. Per questo potete restituire i prodotti in perfette condizioni entro 30 giorni dalla data di acquisto, indipendentemente dal motivo. Basta rispedirli e riceverete un rimborso completo. Tutti i dettagli sono disponibili nelle nostre FAQ.