Serwis

Powszechnie wiadomo, że Szkocja to przyjazny naród. Uwielbiamy pogawędki o pogodzie, o tym, jak wszystko wygląda, oraz odrobinę plotek. Mamy też poziom obsługi klienta, którego wielu nam zazdrości — przysłowiowa szkocka serdeczność nie jest u nas obietnicą marketingową, lecz codziennością.

Miła szkocka obsługa

W The Scottish Shop klient jest dla nas najważniejszy. Jesteśmy tu, aby Państwu pomóc i odpowiedzieć na każde pytanie dotyczące nas i naszych produktów — czy to w sprawie odpowiedniego rozmiaru, pielęgnacji koca z kaszmiru, czy też wyboru odpowiedniego prezentu. Można się z nami skontaktować w normalnych godzinach pracy za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie — a często także poza nimi: wystarczy napisać lub zadzwonić.

Szybka dostawa

Po otrzymaniu zamówienia zazwyczaj wysyłamy je w ciągu 24 godzin (z wyjątkiem weekendów i świąt). Na terenie całych Niemiec paczka dociera do Ciebie zazwyczaj w ciągu jednego do czterech dni — dzięki funkcji śledzenia przesyłki DHL możesz w każdej chwili sprawdzić, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.

Ekologiczne opakowania — GoGreen z DHL

Wysyłamy nasze produkty w sposób przyjazny dla klimatu, korzystając z usługi DHL GoGreen. Nasze kartony wysyłkowe nadają się w całości do recyklingu, a produkty pakujemy w tradycyjny brązowy papier z małą papierową kokardką — bez plastiku i z odrobiną radości przed rozpakowaniem (wszyscy przecież uwielbiamy rozpakowywać prezenty!). Każdy produkt jest przed wysyłką dokładnie sprawdzany, aby dotarł do Państwa w nienagannym stanie.

Opakowanie prezentowe

Wiele naszych produktów to prezenty — i tak właśnie wyglądają, gdy dotrą do odbiorcy. Piękne opakowanie z brązowego papieru z kokardką sprawia, że każde zamówienie jest gotowe na prezent. A jeśli zamówienie ma trafić bezpośrednio do obdarowanego: nie ma problemu — fakturę otrzymają Państwo wygodnie pocztą elektroniczną, w paczce jej nie będzie. Inspirację znajdą Państwo w naszej kolekcji prezentów.

30-dniowe prawo do zwrotu

Chcemy, aby Państwo polubili nasze produkty. Dlatego mogą Państwo zwrócić produkty w nienagannym stanie w ciągu 30 dni od daty zakupu — bez względu na powód. Wystarczy je odesłać, a otrzymają Państwo pełny zwrot kosztów. Wszystkie szczegóły znajdą Państwo w sekcji FAQ.