Servicio
Es bien sabido que Escocia es un país acogedor. Nos encanta charlar sobre el tiempo, cómo se ven las cosas y un poco de cotilleo. Y contamos con un nivel de atención al cliente que muchos nos envidian: la proverbial cordialidad escocesa no es para nosotros una promesa de marketing, sino algo cotidiano.
Un servicio escocés muy amable
En The Scottish Shop , el cliente es lo primero. Estamos aquí para ayudarte y responder a cualquier pregunta que tengas sobre nosotros y nuestros productos, ya sea sobre la talla adecuada, el cuidado de una manta de cachemira o el regalo perfecto. Puedes contactar con nosotros por correo electrónico o por teléfono en horario comercial habitual, y a menudo también fuera de ese horario: solo tienes que escribirnos o llamarnos.
Entrega rápida
En cuanto recibamos tu pedido, solemos enviarlo en un plazo de 24 horas (excepto los fines de semana y días festivos). En toda Alemania, tu paquete suele llegar en un plazo de uno a cuatro días, con seguimiento de DHL para que sepas en todo momento dónde se encuentra tu pedido.
Embalaje sostenible: GoGreen con DHL
Realizamos envíos respetuosos con el medio ambiente a través de DHL GoGreen. Nuestras cajas de envío son totalmente reciclables y las empaquetamos con el tradicional papel marrón y un pequeño lazo de papel: sin plástico y con un toque de emoción al desembalar (¡a todos nos encanta abrir regalos!). Cada producto se revisa minuciosamente antes de su envío para garantizar que te llegue en perfectas condiciones.
Envase de regalo
Muchos de nuestros productos son regalos, y así se ven cuando llegan. El cuidado embalaje en papel marrón con lazo hace que cada pedido esté listo para regalar. Y si desea que su pedido se envíe directamente al destinatario: no hay problema; recibirá la factura cómodamente por correo electrónico y no se incluirá ninguna en el paquete. Encontrará inspiración en nuestra colección de regalos.
Derecho de devolución de 30 días
Queremos que te encanten nuestros productos. Por eso, puedes devolver los productos que estén en perfecto estado en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, sea cual sea el motivo. Solo tienes que enviarlos de vuelta y te reembolsaremos el importe íntegro. Encontrarás todos los detalles en nuestras preguntas frecuentes.